| お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。 お探しの情報が見当たらない場合は、直接メールでお問合せください。 |
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| Ｑ： | サイト全体の使い方の説明はどこかにありますか？ | |
| Ａ： | はい、当ＦＡＱコーナーの他に、「はじめての方へ」というページがございますので、そちらをご覧ください。 | |
| Ｑ： | 想像していたものとイメージが異なっていたので、返品したいのですが、できますか？ | |
| Ａ： | はい、できます。お客様のご都合による返品については、送料をご負担いただいたうえで、弊社まで返送いただければと思います。 | |
| Ｑ： | 間違って注文してしまいましたが、どうしたらよいでしょうか？ | |
| Ａ： | 注文番号をお知らせのうえ、その旨ご連絡ください。 | |
| Ｑ： | 返品した場合の、支払済みの料金についての扱いを教えてください。 | |
| Ａ： | クレジットカードの場合は、一度全額キャンセル扱いのうえ、再度新しい請求額にて手続きさせていただきます。 銀行や郵便振込の場合は、お手数ですが、お客様の口座をお知らせいただければご返金いたします。 |
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| Ｑ： | 注文したものと違うものが届きました。どうしたらよいですか？ | |
| Ａ： | 申し訳ございません。お手数ですが、着払いにて弊社まで返送いただければと思います。 | |